Política de Privacidade

1. Quem somos

A Desmonte Arujá (CNPJ 52.874.147/0001-31), com sede na Av. Antonio Afonso de Lima, 136, Centro, Arujá-SP, CEP 07400-000, é um desmanche credenciado pelo Detran-SP que comercializa autopeças usadas com procedência. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder seu pedido de orçamento, vender e entregar peças:

• Dados de identificação: nome, CPF ou CNPJ (apenas para emissão de nota fiscal).
• Dados de contato: telefone, WhatsApp e e-mail.
• Dados de entrega: endereço completo, CEP.
• Dados sobre o veículo e a peça: marca, modelo, ano, peça desejada — para localizar o item no estoque.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de visita (via cookies — ver seção 7).

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, orientação sexual, dados genéticos ou biométricos).

3. Como coletamos

• Pelo formulário "Encontrar minha peça" do nosso site;
• Quando você nos contata pelo WhatsApp;
• Na emissão da nota fiscal de venda;
• Na retirada presencial em nossa loja;
• Automaticamente, por meio de cookies, ao navegar pelo site.

4. Para que usamos

• Responder ao seu orçamento e localizar a peça solicitada;
• Concluir a venda e emitir nota fiscal eletrônica;
• Organizar a entrega via transportadora;
• Cumprir nossas obrigações legais e fiscais (Receita Federal, Detran-SP);
• Atender chamados de garantia ou pós-venda;
• Melhorar a experiência no site (análise estatística agregada).

Não utilizamos seus dados para perfilamento, decisões automatizadas ou venda a terceiros.

5. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nos artigos 7º e 11 da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para vender e entregar a peça que você comprou;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — emissão de NF, registros fiscais, controle de procedência de peças (Lei 12.977/2014);
• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing, quando aplicável;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — análise estatística agregada para melhorar o site.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados, exclusivamente para as finalidades descritas, com:

• Transportadoras (Correios e parceiros logísticos) — para entrega;
• Operadores de pagamento (Pix, cartão, boleto) — para processar pagamentos;
• Contador e auditoria fiscal — para cumprimento de obrigações tributárias;
• Autoridades públicas — Detran-SP, Receita Federal, mediante requisição legal;
• Serviços de hospedagem do site e e-mail — fornecedores de tecnologia que processam dados em nosso nome, sob contrato.

Não transferimos seus dados para fora do Brasil.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que ficam no seu navegador para lembrar suas preferências. Usamos três tipos:

• Essenciais — necessários para o site funcionar (ex.: lembrar que você fechou o banner LGPD).
• Analíticos — coletam informações agregadas e anônimas sobre como o site é usado.
• Marketing — usados quando você consente, para mensurar campanhas.

Você pode aceitar, rejeitar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

8. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)

Você tem o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base em consentimento;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências;
• Revogar consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para contato@desmontearuja.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Responderemos em até 15 dias.

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais:

• Dados de venda e nota fiscal: 5 anos (Receita Federal);
• Dados de procedência de peças: pelo prazo previsto na Lei 12.977/2014;
• Dados de contato para marketing: até a revogação do consentimento;
• Dados de navegação anônimos: até 26 meses.

Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Mantemos cópias de segurança e acesso restrito por colaborador.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal (art. 48 da LGPD).

11. Encarregado de Dados (DPO) e contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

Desmonte Arujá — Encarregado de Dados
E-mail: contato@desmontearuja.com.br
Telefone: (11) 91018-3544
Endereço: Av. Antonio Afonso de Lima, 136, Centro, Arujá-SP, CEP 07400-000

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD: www.gov.br/anpd.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta URL com a data da última atualização. Mudanças significativas serão comunicadas previamente quando possível.